Salta al contingut principal
Totes les solucions

Recomanador de tràmits

Que ningú hagi de dir «no ho trobo».

La persona explica amb les seves paraules què necessita i el recomanador li proposa el tràmit que li correspon, encara que no en sàpiga el nom. Menys instàncies genèriques i més sol·licituds que arriben pel canal correcte.

Demaneu una demostració

  • Entén com parla la ciutadania.

    Fa una cerca semàntica sobre el catàleg e-TRAM de l'ens i sobre els seus tràmits propis. Cada tràmit s'enriqueix amb situacions de la vida real («canviar el bany», «tirar un envà») i amb sinònims en català i castellà.

  • Millora amb cada consulta.

    Les consultes reals es revisen per afinar els resultats. Els sinònims, els fets vitals i els pesos de la cerca s'ajusten des del panell d'administració, sense programar. A més, les millores del catàleg comú beneficien tots els ens.

  1. 1 Consulta La persona escriu què vol fer, amb les seves paraules.
  2. 2 Interpretació El sistema entén la intenció, no només les paraules.
  3. 3 Proposta Mostra els tràmits més adequats per al seu cas.
  4. 4 Tramitació Accedeix directament a la fitxa o al formulari.

Què hi guanyeu

  • Baixa: Menys instàncies genèriques
  • Puja: Més sol·licituds ben encaminades
  • Baixa: Menys consultes per trobar el tràmit

Validat amb consultes reals a Ripollet

60 %
primer resultat correcte (abans, 36 %)
79 %
tràmit correcte entre els tres primers resultats
587
tràmits enriquits amb situacions de la vida real
226
consultes reals validades una a una

Centrats en les persones · Sobirania tecnològica · IA amb sentit · Servei públic de proximitat

Parlem del teu projecte

De dilluns a divendres, de 8.30 h a 19.00 h
Reserveu una demo de 30 minuts
Correu electrònic hola@videoatencion.com Telèfon +34 937 377 678 Telèfon gratuït +34 900 838 335 WhatsApp +34 900 838 335

Altres solucions