Salta al contingut principal
Totes les solucions

Assistents guiats

Assistent guiat amb identificació idCAT

De procediments complexos a preguntes senzilles.

Una eina d'IA que analitza els procediments administratius i els transforma en un recorregut fàcil de seguir, basat en preguntes i respostes. Menys llenguatge administratiu, més claredat per a la ciutadania.

Demaneu una demostració

Més vídeos

  • Assistents guiats a la seu electrònica del Prat

  • Disponible sempre i per a tothom.

    S'integra dins la seu electrònica, funciona les 24 hores del dia i està disponible en diversos idiomes. La intel·ligència artificial ajuda a generar i traduir els continguts, i l'equip municipal en manté sempre el control i la validació.

  • Cada resposta porta al següent pas.

    Cada assistent funciona com un arbre de decisió visual: la persona respon preguntes concretes i avança fins a obtenir un resultat adaptat al seu cas. Des de l'editor es poden configurar preguntes, respostes, ramificacions i resultats condicionals, i modificar-los en qualsevol moment.

  1. 1 Inici La persona accedeix a l'assistent des del web, l'app o el canal integrat.
  2. 2 Triatge Una seqüència de preguntes identifica el cas concret.
  3. 3 Decisió L'assistent selecciona la branca correcta del flux.
  4. 4 Resultat Es mostren la informació, els requisits i els enllaços aplicables.
  5. 5 Acció S'enllaça al formulari, la descàrrega o el canal corresponent.

Què hi guanyeu

  • Puja: Més tramitació electrònica
  • Baixa: Menys incidències
  • Baixa: Menys càrrega d'atenció presencial

Com ho va fer l'Ajuntament de Viladecans

Ajuntaments que volen reduir dubtes, errors i sol·licituds incompletes en tràmits complexos.

14
assistents a la seu electrònica de Viladecans: padró, obres i urbanisme, identitat digital
14.000
consultes l'any ateses automàticament
24/7
operatiu des del març de 2025

Centrats en les persones · Sobirania tecnològica · IA amb sentit · Servei públic de proximitat

Parlem del teu projecte

De dilluns a divendres, de 8.30 h a 19.00 h
Reserveu una demo de 30 minuts
Correu electrònic hola@videoatencion.com Telèfon +34 937 377 678 Telèfon gratuït +34 900 838 335 WhatsApp +34 900 838 335

Altres solucions