Tramitación por videollamada
Tramitar a distancia, con todas las garantías.
La persona pide cita, aporta la documentación antes y, el día de la atención, se identifica, es atendida y firma por videollamada. El tramitador gestiona el procedimiento con sus herramientas habituales y la persona recibe el resultado.
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Una solución pensada para la atención municipal.
Nacida en el Ayuntamiento de Barcelona como servicio transversal, hoy también se utiliza en Rubí, Sant Cugat y otros municipios.
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Simple para el personal.
Todo se gestiona desde el navegador, con avisos claros sobre cada paso: documentación recibida, persona en espera o firma completada. La curva de aprendizaje es mínima.
- 1 Cita La persona pide cita.
- 2 Documentación La aporta antes de la atención.
- 3 Atención Se identifica y es atendida por videollamada.
- 4 Firma Firma electrónicamente durante la sesión.
- 5 Resultado Recibe la resolución del trámite.
Qué ganáis
Para quién es: Oficinas de atención ciudadana, hacienda, padrón, servicios sociales y cualquier servicio que hoy tramita presencialmente con identificación y firma.
- Sube: Atención personalizada sin desplazamientos
- Sube: Cumplimiento de la legislación vigente en identificación y firma
- Baja: Menos carga en la oficina y más capacidad de atender
- Sube: Consolidación del uso por parte del personal en menos de una semana
- 9,3+
- de satisfacción media de la ciudadanía
- 48 h
- para subir la documentación antes de la cita
- 0
- programas que instalar
Centrados en las personas · Soberanía tecnológica · IA con sentido · Servicio público de proximidad
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